Le aziende dialogano con i clienti, in stile Digg.

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Digg è il famosissimo sito di notizie inserite dagli utenti e votate dalla comunità: le notizie più votate vengono visualizzate per prime, creando di fatto l’home page di questo magazine collaborativo on-line.
La stessa logica viene adottata da alcune grandi aziende per chiedere ai propri clienti idee, suggerimenti e commenti sui propri prodotti e servizi: IdeaStorm di Dell è un esempio recente.
Davvero una linea diretta con l’azienda, attraverso cui il singolo consumatore può dire la sua e monitorare le azioni concrete che l’azienda intraprende in risposta alle richieste più votate.
Uno strumento potente per le aziende per fare indagini di mercato a costi bassissimi e un bel passo avanti verso un approccio democratico al rapporto cliente-azienda: ognuno di noi può non sentirsi più un piccolo numero di fronte ad un gigante, ma può direttamente fare arrivare la propria voce a chi promette di tenerne conto.

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