Archive for novembre 2008

Talkwebank: una banca che parla e con cui si può parlare.

novembre 27, 2008

webank
Ieri sera, su invito di DigitalPR, sono stata a Milano a un aperitivo organizzato da Webank.
Già da tempo Webank è attiva nella sperimentazione di strumenti web 2.0 per migliorare la propria comunicazione e il rapporto con i clienti reali o potenziali: uno spazio su mySpace, i podcast, un blog, la presenza su diversi social networks.
A tutto questo da ora si aggiunge una community, Talkwebank, organizzata sul modello di Yahoo answers, in cui gli iscritti possono porre domande su tematiche finanziarie e ottenere risposte dagli altri utenti e, in qualche misura, anche dai responsabili delle diverse aree di Webank stessa.
Lo strumento è interessante e interessante sarà vedere quanto saprà aggregare e indurre gli utenti a partecipare.
Molto positivo, in generale, l’approccio di Webank, che non ritiene che il tasso di interesse sia l’unica leva da muovere per attirare clienti, ma che punta soprattutto sulla qualità del servizio: e allora, ad esempio, il Call Center, che non è in outsourcing, ma gestito internamente, si vanta di rispondere al massimo al terzo squillo, gli utenti possono chiedere di venire richiamati in una specifica fascia oraria, chi ha iniziato la procedura online per aprire un conto e non l’ha portata a termine viene ricontattato per capire se il problema è stato di carattere tecnico o di scarsa chiarezza e se si può quindi intervenire per migliorare la procedura.
Un’azienda, insomma, che ha voglia di ascoltare e di dare delle risposte concrete. Ce ne fossero!

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Conoscere i propri limiti.

novembre 10, 2008

Sul sito aziendale è arrivato qualcuno che cercava:

“corsi di lingua onlain”

in effetti un corso di lingua… 😉

Sconto per LeWeb08, Parigi.

novembre 6, 2008

Registerleweb20disc

Se qualcuno è interessato a partecipare a LeWeb08 a Parigi il 9 e 10 dicembre prossimi e non ha ancora acquistato il biglietto, può ottenere un 20% di sconto.

E’ sufficiente lasciare un commento a questo post e invierò il codice con cui acquistare un biglietto a € 1196 (invece di € 1495) entro il 20 Novembre oppure a € 1435.20 (invece di € 1794) dal 21 Novembre in poi.

Sì, è sempre tanto, ma nel caso…

Evvai!!!

novembre 5, 2008

artobamaspeechcnn

Qui la trascrizione e il video del primo discorso da vincitore.

Go Obama go!!!