Archive for the ‘user generated content’ Category

Zzub e Telecom Italia.

gennaio 16, 2009

zzubtelecom

ZZub è un social network dedicato al buzz marketing: vengono promosse campagne nelle quali si sceglie un gruppo di partecipanti a cui si fa provare un prodotto e si chiede loro di recensirlo, di scriverne, di parlarne, di attivare insomma il passaparola.

La recente campagna relativa alla presenza online di Telecom Italia ha avuto caratteristiche un po’ diverse. In questo caso l’obiettivo non era tanto il passaparola, quanto raccogliere feedback sulla pletora di siti appartenenti alla galassia Telecom: più focus group che buzz marketing, insomma.

La campagna prevedeva l’analisi dei siti e la compilazione di questionari e, alla fine, una chat online con Loredana Grimaldi,  responsabile della Brand identity del gruppo.

Alcune considerazioni in ordine sparso sulla chat online:

  • l’idea è molto  interessante e il fatto che alla chat sia intervenuta una persona di prima linea (e non uno stagista) è ottimo;
  • la chat è, di per sè, uno strumento che, se i partecipanti sono più di, diciamo, 5 tende a essere molto dispersiva;
  • zzub ci ha aggiunto del suo, nel senso che la chat interna alla community è un buffo strumento, con un’area in cui porre le domande, un’altra area in cui chiacchierare e in cui ogni tanto venivano date delle risposte, del tutto scollegate quindi alle domande di partenza;
  • nonostante questa situazione, tutto fuorchè ottimale, i partecipanti hanno detto molte cose molto sensate. Gli interventi fuori tema o sciocchi sono stati pochissimi e i suggerimenti concreti sono stati molti di più di quelli che nel tempo prestabilito di un’ora, che poi è diventato un’ora e mezzo e più, si potessero cogliere.

La mia impressione è che se Telecom, come molte altre aziende che si rivolgono al mercato consumer, ha davvero la volontà di migliorare se stessa ascoltando i propri clienti e accogliendo i suggerimenti che da essi arrivano, varrebbe la pena di creare un luogo online di scambio e di discussione permanente: le ricadute positive potrebbero essere dirompenti. Certo che sarebbe anche molto più semplice verificare se l’azienda poi mette in pratica ciò che promette…

User generated advertising.

marzo 22, 2007

Nei giorni scorsi è stata presentata in anteprima la nuova 500. Tra le iniziative promozionali, un concorso per creare una campagna pubblicitaria: si scarica un kit contenente brief, loghi e immagini ufficiali e si può proporre uno storyboard o il progetto finito. In palio 2 Fiat 500 e 2 ingressi per il prossimo Festival della Pubblicità di Cannes con relativo soggiorno.

Da circa 1 mese, è online Zooppa, società italo-americana finanziata da capitali italiani (!) che ha come scopo proprio la gestione di concorsi tra video promozionali creati dagli utenti. Vengono periodicamente lanciati concorsi legati ad un brand, gli utenti caricano i video promozionali autoprodotti e la comunità vota i migliori: al termine del tempo previsto i 3 video che hanno ottenuto il maggior numero di voti vengono premiati con 1500, 1300 e 1000 $. Il brand può decidere di utilizzare i video per le proprie campagne di comunicazione.

Mi chiedo: moda passeggera o ridefinizione dei concetti di qualità, creatività e del ruolo di chi finora ha prodotto professionalmente contenuti?